Отмена и возврат

Условия отмены

В случае, если вы ошиблись во время заказа, или уже передумали покупать товар после оплаты онлайн и еще не получили свой заказ, то:

1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине № (укажите номер)» в свободной форме на электронную почту support@flavorsplash.ru.

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, по регламенту составляет до 3 рабочих дней, но как правило это происходит день в день.

 

Условия возврата

Если вы уже получили заказ, но решили оформить возврат, необходимо сделать это в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

●    Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

●    Не должно быть видно явных следов вскрытия и эксплуатации товара.

●    Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

●    Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде ( при наличии заводских пломб или термоусадочных плёнок, все должно быть без следов вскрытия )

Напишите письмо с темой «Возврат заказа в интернет-магазин № (укажите номер)» в свободной форме на электронную почту support@flavorsplash.ru. Приложите к письму фотографии полученного товара со всех сторон. При наличии на упаковке заводской пломбы или заводской термоусадочной плёнки, чтобы было видно, что они не нарушены.

Процедура возврата

Перед отправкой товара, заполните заявление на возврат и при необходимости укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

 

Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса:

●    Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

●    При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу: Россия, Московская обл., г. Лыткарино, Парковая ул., 9

 

Возврат через пункты выдачи СДЭК

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи СДЭК, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) СДЭК:

●    Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ СДЭК.

●    При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ СДЭК по адресу: Россия, Московская обл., г. Лыткарино, ул. Ленина, 12

Чтобы заказ не потерялся, пожалуйста после отправки товара, сообщите на адрес: support@flavorsplash.ru номер отправления, для отслеживания.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.